Строительные и ремонтные работы
Туристические услуги и услуги по организации поездок
SMS-кредиты
Закон о защите прав потребителей устанавливает требование, согласно которому при оплате товара или услуг торговец должен выдать потребителю документ, подтверждающий покупку товара или услуги, на котором указаны по крайней мере:
* имя или коммерческое наименование торговца и адрес места деятельности;
* дата продажи;
* цена каждого товара или услуги и уплаченная сумма.
Выдача такого документа является обязательной, если заплаченная потребителем сумма превышает 300 крон; иначе документ выдается по требованию потребителя.
Поскольку чеканку и эмитирование 5-сентовых монет прекратили уже несколько лет назад, их недостаточно и в обращении. Закон о торговой деятельности позволяет при расчете конечную цену товара или услуги округлять до суммы, кратной 10 сентам. Такое округление можно производить только в ходе окончательного расчета. Таким образом, округление цены нельзя производить до того, как покупатель приступит к оплате покупки.
Покупка и продажа услуг - это в действительности заключение договора, основные условия которого залючаются в том, что:
* каждое предприятие отвечает за те услуги, которые оно продало потребителю;
* услуга должна быть безопасной и иметь такие потребительские качества, которые потребитель обычно предполагает;
* потребитель должен получить об услуге правдивую информацию для совершения осознанного выбора из всех предлагаемых услуг.
В договорах должны содержаться следующие сведения:
1. имя или наименование продавца услуг, регистрационный или персональный код, почтовый адрес и номера средств связи;
2. дата заключения договора;
3. дата выполнения услуги (работы);
4. перечень оговоренных работ, их цена;
5. количество и стоимость переданных продавцу услуг материалов и средств труда, а также по возможности данные или образцы, позволяющие их идентифицировать;
6. условия оплаты и размер задатка.
В качестве договора можно рассматривать и квитанцию или другой приемлемый для сторон документ, если он содержит:
* имя или наименование продавца услуг, регистрационный или персональный код, почтовый адрес и номера средств связи;
* дата предъявления заказа;
* дата выполнения заказа (при необходимости также и время);
* перечень оговоренных работ, их цена.
В зависимости от вида услуги и договоренности сторон договор может дополнительно содержать:
1. количество и стоимость переданных продавцу услуги потребителем движимых вещей и признак или обозначение, позволяющее их идентифицировать;
2. образец материала;
3. условия оплаты и размер задатка;
4. гарантийные условия;
5. прочая необходимая информация в зависимости от вида услуги и договоренности сторон.
Выполнение заказа согласно типовым условиям может производиться с согласия потребителя и на основании устного договора. В случае устного договора продавец услуги при приеме заказа обязан выдать потребителю соответствующий знак (жетон), позволяющий идентифицировать продавца услуги по имени, наименованию или регистрационному коду.
В этом случае в месте приема заказа на видном для потребителя месте должна находиться информация относительно его права получить при желании письменный договор.
Типовые условия рассматриваются как часть договора в том случае, когда потребитель имеет возможность ознакомиться с условиями до заключения договора, и они представлены в письменной форме, ясно и однозначны понятны потребителю.
Типовые условия являются недействительными, если они нарушают права потребителя или не соответствуют добрым традициям коммерческой деятельности.
